[VIP第1年] 指数:3
售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。向消费者提供经济实用、安全可靠的优良产品是企业生存和发展的前提条件。如果顾客的投诉没有得到企业的重视2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为如果投诉得到了解决，青浦商业办公家具摆放,大约70%的顾客会继续光顾该企业;如果投诉得到了妥善及时的解决，青浦商业办公家具摆放，继续光颐的顾客比例会上升到95%，青浦商业办公家具摆放。售后服务是 企业摆脱价格大战的一剂良方。在产品同质化日益严重的现在， 售后服务作为销售的一部分已经成为众多厂家和商家争夺消费者的重要领地，售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。办公家具售后怎么做才能让顾客满意？青浦商业办公家具摆放
实木家具的日常保养是非常重要的，使用中应避免阳光曝晒。平常保养则用细软的棉布，蘸上少量的核桃油，反复擦拭，直至将家具表面擦干即可。值得注意的是一定不能用水擦，否则容易造成家具表面开裂。需要提醒家具爱好者，进行日常维修一定要请专业的施工人员，否则容易造成其他“并发症”，反而得不偿失。新中式家具被滴水未及时擦掉，干后会遗留水迹，可用一块稍厚湿布盖在水迹上，用加热后的电熨斗轻压一下，水的痕迹即可以消除。青浦商业办公家具摆放办公家具维修需要注意的细节。
办公家具维修需要注意的细节，办公家具款式样式众多，有的用的时间长了，有的是搬迁过地方，致使办公家具功能和使用破坏。屏风隔断职员桌维修需要注意配件不要丢失和顺序，因为屏风隔断是由铝型材组合起来的，少了配件，桌子就组合不起来。有的地方可以加螺丝固定，这样可以增加屏风隔断工位只用寿命。员工桌维修需要注意，螺丝眼不要再次打以前的螺丝眼，办公桌员工桌是刨花板材质的，螺丝***次打的时候吃力，再次打螺丝，板子不吃力，使用不久就会有问题。文件柜注意荷叶螺丝孔都需要打上，经常开门关门，文件柜就是由几个荷叶在哪里支撑，所有螺丝孔都打上，比较好受力。班台之类的，前面挡板需要和2边侧板多固定角铁吃住，班台台面板大，重量比较大，脚下牢固，使用长久。办公椅之类的维修基本上是换办公材料，脚和扶手之类的。
良好的售后服务本身也时一种盈利点。售后服务短期看不到收益，从长期看，维修的量达到一定的水平 ，就可以盈利，前期是售后人员的出勤率达到日出勤次数达到一定数量。热情、真诚地为顾客着想的服务能带来顾客的满意。谁能提供消费者满意的服务，谁就会加快销售步伐。要想使顾客满意，就应做出高于竞争对手或竞争对手做不到、不愿做、没想到的超值服务，并及时予以践诺良好的售后服务可以提供决策数据，监督其它制度。每年售后报修次数，维修成本。厂家不但需要在产品质量、设计上占据优势，售后服务也要完善，这样才能吸引住老客户。
家具售后服务的内容：送货前，送货安装服务人员应主动打电话与顾客联系，确认顾客地址、电话、姓名、送货时间、所购买产品型号等内容。严禁迟到或无故失约: 若中途过程中出现特殊情况，送货安装服务人员必须提前与顾客联系并说明情况，同时向顾客表达歉意。送货前，送货安装服务人员应开封检查确认后再打包送货。送货安装服务人员要确保所送产品的安全，在送货上门过程中，有关人员应当采取一切必要的措施，确保自己所送货物的安全和完好。如遇更换货品应把原货品收回，同时应与顾客约定再次送货时间等事宜，并及时通知售后主管。上蜡要在完全清理掉灰尘之后进行，否则会形成蜡斑，或造成磨损，产生刮痕。浙江组合式办公家具摆放
办公家具的售后要以顾客为优先考虑要素。青浦商业办公家具摆放
商家通常会以使用不当为由，拒绝退换货的要求。对一些退换维修不便的产品建议是有约在先。近几年楼盘户型层出不穷、装修风格多样，消费者差异化和个性化需求也在不断增加，批量生产的产品无法满足消费者的多样化需求。而从橱柜、衣柜和木门等定制产品，到现在个性化装修的全屋定制家具，定制产品的尺寸问题一直让消费者很无奈。家居卖场的销售合同上赫然写着，“定制产品无质量问题不予退换”。其实定制产品出现的尺寸问题，除了设计测量的失误外，还有不少是由于双方沟通不畅造成的，这让责任划分不清，在售后也容易发生扯皮现象。即使明确了责任，在原有基础上修改，也经常与原设计不符，商家还要求消费者支付颇高的修改费用，这都成为定制家具难以解决的售后问题。青浦商业办公家具摆放
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