[VIP第1年] 指数:3
导购、店面接到维修等售后问题来电、来函时，应详细记录顾客名字、联系电话、地止、商品型号、问题等信息，并尽量问清存在的问题和故障现象，将这些信息登记于***时间把《售后问题登记表》传真到售后服务部，并打电话告知售后与各人联条。售后服务部在接到《售后问题登记表》后，初步评价问题所在，开在水分钟内安排专人与顾客进行电话联系，确定上门维修处理问题事宜。初步评价问题所在，并在五分钟内安排专人与顾客进行电话联系，崇明商用办公家具售后保养，确定上门门维修处理问题事宜，崇明商用办公家具售后保养，崇明商用办公家具售后保养。要树立这样一个观念，一个产品售出以后，如果所承诺的服务没有完成，那么可以说这次销售没有完成。崇明商用办公家具售后保养
办公家具企业和生产者的质量检测标准、未使用过的全新货物，附有正规的质量保证书或合格证及说明书。本地**送货、现场安装调试，**提供货物的使用、损伤培训。本厂家具的质保期为1年。同意本质保要求:质保期内出现非用户人为原因的**修理，超过质保期只收维修材料费、终负责维修。执行“三包”的产品名称、范围及“三包”具体承诺。货物保证是原包装且包装完好，同意经用户单位现场监督，当场拆封、验收。坐等上门取件也可以自己发快递具体的以自己的意愿来。 青浦进口办公家具售后维修上蜡要在完全清理掉灰尘之后进行，否则会形成蜡斑，或造成磨损，产生刮痕。
家具售后服务的内容：送货前，送货安装服务人员应主动打电话与顾客联系，确认顾客地址、电话、姓名、送货时间、所购买产品型号等内容。严禁迟到或无故失约: 若中途过程中出现特殊情况，送货安装服务人员必须提前与顾客联系并说明情况，同时向顾客表达歉意。送货前，送货安装服务人员应开封检查确认后再打包送货。送货安装服务人员要确保所送产品的安全，在送货上门过程中，有关人员应当采取一切必要的措施，确保自己所送货物的安全和完好。如遇更换货品应把原货品收回，同时应与顾客约定再次送货时间等事宜，并及时通知售后主管。
办公家具售后要针对问题对症下药，找到问题所在的原因，帮助客户找到解决的方法，真诚给客户道歉。安抚好顾客的情绪顾客看到商品有问题，一般心里都会比较着急，那么一定要做好安抚顾客情绪的工作，让顾客的情绪冷静下来，也利于你的工作进行。提出合适的建议顾客找您处理售后，无非就是想得到一个处理方案，你可以着情况对顾客提出适合的建议，如果您一时处理不了，可以与上级进行商议再给顾客建议。及时跟进售后的至后一步就是要进行及时的跟进，这样有利于你公司的信誉及日后问题的处理。真诚给客户道歉，安抚好顾客的情绪。
办公家具维修标准是什么了，什么样的办公家具需要维修维护：***：办公家具不稳定，不牢固，会晃荡，表面材质损坏，已经影响办公了，第二：办公家具功能损坏，像抽屉，门板，键盘，轨道和荷叶之类的损坏了。第三：大办公家具就是烤漆班台文件柜会议桌之类的掉漆。板式家具纸皮破掉了就只有更换桌面了。办公家具可以维护。过提供客户服务的品质标准，保持客户服务的内容连贯性和固有的特征即稳定性，从而使客户对企业产生强烈的信赖感，这就是客户服务的可靠机能。客户服务的可靠机能要求企业对自己的公开承诺和服务标准予以不折不扣的执行，从而使客户对客户服务活动产生认同感，进而建立客户忠诚，扩大市场占有率。办公家具售后要认真听取顾客的意见。崇明商用办公家具售后保养
办公家具售后的原则是什么？崇明商用办公家具售后保养
办公家具的售后联系维修人员上门维修处理问题时，工作人员应佩带工号牌或出示相关证件后才能进入顾客场所，并尽量携带维修处理过程中可能会使用到的工具和备用配件。凡维修处理商品，不能在现场及时维修或拉回维修处理的，维修人员应立即报告售后服务部予以支持协助。维修人员在服务现场不能妥善处理，需将产品带回修理的，应开具相关收据交子顾客，并且登记备案。修理完毕送到顾客家后应向顾客索回收据，并且请顾客在维修单 维修处理人员应尽职尽责，不得随意碰触顾客的东西，不得拿、吃、喝、要顾客物品。崇明商用办公家具售后保养
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